Assurer un service de qualité à la gestion des abonnements, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l’ensemble des titres gérés.  Gestion Experte de la distribution, facturation des clients et paramétrage des actions marketing. Traitement de la qualité de la base de données et différents outils.

Vous êtes en mesure de ; 

- Avoir une formation approfondie des différents outils de gestion (ERP) des abonnés – version actuelle et future. Développement d’une expertise de la « gestion client ». Expertise de la partie technique des ERP afin d’être à même d’assurer le paramétrage des diverses actions marketing.

- Assurer la relation client et le suivi de l’ensemble des mouvements relatifs aux abonnements dans les outils informatiques, afin d’assurer une bonne qualité de distribution de nos produits aux abonnés (mails, appels téléphoniques). Tenir à jour les bases de données.

- Assurer le traitement et le suivi de la facturation des clients.

- Entretenir et parfaire ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques (produits numériques, réseaux sociaux, …) afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l’organisation.

- Encourager la collaboration au sein de sa propre équipe et avec d’autres départements, et développer une collaboration avec le service clientèle à Tournai.